標籤: 讚美
日本專屬的服務業文化，讓店員從說話到言行舉止，無不把顧客視為第一。因為你的老闆會告訴你，你若不這樣做，顧客稍微感到不舒服，就會客訴你。 圖片來源：Akuppa John Wigham樂威壯 提到日本服務業，我想大家除了豎起大拇指，不外乎就是一聲：「好！」 有人說日本人賣的不是商品，而是服務。這句話說得不是沒有道理，因為良好的品質和服務，讓日本商品在世界上一直有著舉足輕重的地位。 但當我開始實際走入…
當員工表現失常或犯錯時，第一個馬上想到的是：主管會如何回應。在職場上，不只是高層會注意員工表現，員工們也會隨時觀察主管的一舉一動。 圖片來源：helpsg 樂威壯 作為團隊的領導者，是否常會感覺到夥伴的力不從心，或表現不如預期？多數這種情況，其實並非他人沒有實力，而是團隊之間尚未建立起信任關係，導致公司員工整體較無向心力，面對公事的態度也較消極。 但是，一間公司成功與否，取決於員工的團結，特別是正…
我曾數度讚美屬下伊藤：「你很擅長做簡報嘛。」但他總是只回一句：「是嗎……」我們的對話完全無法延續。直到有一天，某位部屬不經意的一句話，讓我獲得啟發。 圖片來源： Connie Ma樂威壯 Ｏ→「怎麼樣才能做出像伊藤先生那種簡報資料啊，可以教教我嗎？」 Ｘ→「伊藤先生很擅長做簡報嘛。」 伊藤先生雖然算我的屬下，但比我年長五歲，又是比我早三年進公司的前輩。他的業界經驗豐富、社內資歷很長，個人單打獨鬥的…
很多人想利用讚美創造影響力，卻用錯了方法，讓讚美淪為浮誇或馬屁。其實，讚美、恭維有一定要遵守的正確原則，懂得運用，就能讓你在人際中處於主導地位！ 圖片來源： David Goehring 樂威壯 別用完全錯誤的讚美方式 所謂的利用讚美創造影響力，並不是想辦法拍馬屁拍到對方肯為你做事，比如說：「拜託，這件事可以交給你做嗎？你在這方面比我厲害多了……」這招數已經老掉牙了。讚美、恭維有正確的方法，也有完…
負面的思考會讓人被負面情緒綁架。當我跟我輔導的一位客戶相處時，我就注意到這點。 圖片來源：Mateus Lunardi Dutra 樂威壯 每次我跟她會談時，她總是心懷愧疚地將所有錯都往自己身上攬，不斷數落自己卻不自知。有一次，我建議她把曾自覺做得不錯的事情都列出來。 「為什麼要這樣做？」她非常疑惑地問。 「因為妳花太多時間在妳自認為做錯的事上了。我們試試，如果換個方式，把焦點放在妳做對的事情上會…
雖然一直推行男女平等，但是傳統的觀念還是很難根除。例如哥哥偶爾幫奶奶做飯就會被稱讚很乖；但我每天洗碗、晾衣服就被視為是理所當然，有時想休息一下家人就說不能這麼懶惰，都沒有一個女生該有的樣子。 圖片來源： Derek Hatfield樂威壯 律師你好，我今年高三，在家裡排行老二，有一個哥哥。我覺得現在的社會雖然一直推行男女平等，但是傳統男主外女主內的觀念還是很難根除。以做家事當例子好了，哥哥因為是大…
