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日本專屬的服務業文化，讓店員從說話到言行舉止，無不把顧客視為第一。因為你的老闆會告訴你，你若不這樣做，顧客稍微感到不舒服，就會客訴你。 圖片來源：Akuppa John Wigham樂威壯 提到日本服務業，我想大家除了豎起大拇指，不外乎就是一聲：「好！」 有人說日本人賣的不是商品，而是服務。這句話說得不是沒有道理，因為良好的品質和服務，讓日本商品在世界上一直有著舉足輕重的地位。 但當我開始實際走入…
當老闆在罵年輕人眼高手低時，其實老闆自己也是喔~想要的太多，想給的太少。 圖片來源：Thomas Rydberg樂威壯 在工作上，我不得不承認，我是一個雞婆的人。經常會看到我跟同事說，你去跟這家老闆說，這個職缺的「名稱」不要這樣取、「工作內容」不要這樣設、「求才條件」不要這樣寫… 因為，會嚇跑求職者！ 最近，有一位老闆開了8家生活用品店，歐洲進口，時尚漂亮，計畫在實體商店之外，擴大營業到網購，做電…
有一種客人，可能一週來兩三次，每次一聊就是好幾個小時，也常試完新貨，卻什麼都沒買。但先別急，把他當朋友一樣的閒聊生活近況，畢竟這次沒消費，不代表他下次不會來大掃貨。 精品產業在巴黎：亞洲人物群相 在一個與朋友的深夜漫談中，我萌生了進行一系列主題訪談的想法。巴黎和米蘭做為歐陸精品產業重鎮，法式高冷、義風艷麗，各自盛放。 然而，這個與美學、藝術、與歷史文化密切依存的產業背後，究竟是什麼樣的人，在不同的…
我們總是急著想要在國際上爭取別人認同我們，在乎我們，但連小小的禮貌都無法滲入每個角落，我想，在增加自己的旅遊史前，自己的禮儀要先提升。 因為工作出差，加上自己愛跑來跑去，在各國總是能接觸到不同想法或是不同生活態度的人。我在比利時的 Flanders 區生活，這一區是比利時的經濟繁榮中心，雖然各地都有流浪漢或是稍微危險的地方，不過一般來說，這邊遇到的人或當地的生活都有一定的水準。 在歐洲生活一段期間…
住家附近有一家超市，其中一位阿伯收銀員視力很弱，常常把商品拿到幾乎貼近眼睛才看得見，效率因此比較慢。 圖片來源：Alexander Annenkov 樂威壯 另一個阿姨不僅前額的頭髮禿了一大塊，每天還苦著一張臉，心情鬱卒。但是這並沒有影響他們的工作態度，依然很努力。一年後，他們都有了很大的改變。阿伯的動作愈來愈熟練流暢，還會主動協助新進同事。阿姨的頭髮不但長出來，神情也開朗許多，見到客人都會微笑。…
出門逛街買衣服、去餐廳吃飯、和朋友相聚叫外送，都是讓人開心的事情，但有時候碰上「天兵店員」，和所付金額不對的態度與服務內容，可都是會讓開心的心情大打折扣呢！ 圖片來源：Blowing Puffer Fish樂威壯 被氣到想要去po靠北店員版的網友們不孤單，大家多多少少都有這種讓人想翻白眼的經驗，今天的DailyView網路溫度計運用《KEYPO大數據關鍵引擎》，整理出「天兵店員」十大排行榜，你碰過…
男生！真的比較不適合當服務業門市嗎？許多店家門市都是女生，為什麼男生投服務業的職缺都石沉大海？HR真的都不會看男生的履歷嗎？ 這幾年觀察下來，男生在門市的比例的確較少。為什麼呢？有人問我，我到底會不會不看男生履歷，廢話！法律規定不得有性別歧視，加上人力銀行才公布，10：6的勞動力，現在投遞履歷的少了很多，還管男生女生，用人唯才啊！那為什麼外面看到的門市，都是女生居多？以下幾點是我自己的觀察。 1….
