人心叵測!客戶永遠是對的? 人際互動

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我剛創業時,當鋪裡只有一個放大鏡而已,之所以要買儀器,是因為我們不信任人,因為買儀器是用來對付人的! 圖片來源:Henrik Sandklef 樂威壯 人性就是如此,要人乖乖的老實說話似乎不可能,非得...
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鑑定!就是跟人客拼命嗎? 人際互動

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拒絕,是一門高深的學問,拒絕的方式有很多,拐彎抹角、直言不諱、假裝不會都可以,最重要的是,如何判斷何時say YES,何時say NO! 過年前,有個朋友帶人來找我,他們拿了一些瓷器、字畫等文物,要我...
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