怎麼啦? 別自以為親切 人際互動

怎麼啦? 別自以為親切

「怎麼啦?」絕對不是接電話的首發語。它讓人有不耐煩、不期待、不尊重、不喜歡的負面感受,還有可能讓你丟掉重要客戶的心! 一位券商業務員每次接到我的電話,第一句話都是「怎麼啦?」我覺得很突兀,習慣了也不以...
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