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日本專屬的服務業文化,讓店員從說話到言行舉止,無不把顧客視為第一。因為你的老闆會告訴你,你若不這樣做,顧客稍微感到不舒服,就會客訴你。 圖片來源:Akuppa John Wigham樂威壯 提到日本服務業,我想大家除了豎起大拇指,不外乎就是一聲:「好!」 有人說日本人賣的不是商品,而是服務。這句話說得不是沒有道理,因為良好的品質和服務,讓日本商品在世界上一直有著舉足輕重的地位。 但當我開始實際走入…
很多人認為燉排骨湯、雞湯,所有的營養都在湯內,所以就只喝湯,不吃肉。其實,這樣是不對的,不管是哪種湯,就算是熬煮很長時間,湯很濃鬱,湯的蛋白質也只有約6%~15%,85%以上的蛋白質營養仍是在肉的本身。所以僅喝湯不吃肉會有很大的損失。
柔安的母親年事已高,柔安常坐兩、三小時的車去照顧母親。志偉也非常支持,但有一天志偉接到主管的詢問,公司選派他到歐洲接受為期六個月的專業訓練…… 圖片來源: mrhayata樂威壯 柔安的母親年事已高,這幾年身體狀況並不是很穩定。柔安記掛著母親,常常需要坐兩、三小時的車到母親居住的鎮上去照顧母親。志偉對這樣的狀況非常地支持,也能同理,在柔安不在家的時候也常常幫忙柔安,不只是做…
主管的批評、同事的風涼話,總讓人聽了不舒服,卻也是職場上常見的狀況。得到負評難免,該怎麼面對,才能反敗為勝? 圖片來源: steven sim樂威壯 戒除「壞的心態」對很多人來說,遠比培養一個好習慣來得困難很多;好的工作習慣不外乎做事專注、俐落,良好的人際溝通、人脈管理以及負責的態度;然而對每個人來說,總是有幾個盲點無法真正去克服,容易一犯再犯,讓工作效率添上一筆負評。 壞習慣之所以那麼難改變,主…
最熱愛工作的員工,並不是追隨熱情去做那份工作,而是因為待得夠久,工作上得心應手、駕輕就熟,也能夠跟同事培養深厚的關係,並且看到自己的工作確實幫到別人,才愈來愈熱愛那份工作。 圖片來源: Rodrigo Galindez 樂威壯 為什麼有些人熱愛自己的工作,但很多人不喜歡呢? 耶魯大學組織行為學教授艾美.瑞斯尼斯基(Amy Wrzesniewski)訪問了一群職位相同的員工:大學行政助理。訪查結果顯…
我最近看一本書,談Google怎麼錄用人才,由他們的資深人資長Laszlo Bock執筆,披露很多實驗性的做法,加上不斷自我顛覆,使用大數據,因此在徵才的觀念與做法,和我們印象中的徵才大異其趣,也就一邊看一邊大歎,Google帝國果然是不一樣! 圖片來源: TopRank Marketing樂威壯 其中,有一個有趣的命題,提出來和你分享。 過去,Google堅持找「最聰明的人」,想當然爾,鎖定的人…
台語說:「世界沒多大,大家相遇得到。」在職場上大家都在同一個產業的圈子裡,這個世界就更小了。 圖片來源:JD Hancock樂威壯 平常我們買東西總是怕廣告不實,深怕買到名實不符的產品,在購買前通常會搜尋一下評價,參考一下其他人的開箱文作為購買參考,那麼錄取新人呢? 面試主管即使面試的功力再高,也難保不會看走眼,那麼何不驗證一下求職者過去的經歷,徵詢一下求職者過去的公司,就能降低風險、多一層保障。…
小時候,很都多人都聽過這樣的話:「好好念書,以後找一份好工作,就能賺大錢。」但為什麼出社會後,往往發現領到的薪水比預期少很多? 圖片來源:Tony Alter樂威壯 昨天在北車的摩斯漢堡吃飯時,隔壁桌一對男女聊天,因為男的聲音很大,話題中又談到幾間公司關鍵字,所以我稍微聽了一下。大意是:這個男生是國內名校商管學院畢業,剛從國外念完MBA回來,但回台灣後剛面試了一間公司,開給他的薪水卻不到35K,讓…
又到了扔學士帽的季節!時下畢業生十大明星出路報你知。在人生選擇的道路上,我們都很容易感到徬徨。不妨先將生涯中想要做的事情與應該做的事情分開來思索一番,並且自己調整各自在你們生活中所佔的比例,這樣或許更能夠幫助你們做出下一步選擇。 畢業真的等同於失業嗎? 又是鳳凰花開、驪歌響起的季節,從前幾週開始小編身旁就不斷地有年輕朋友穿上學士服參加畢業典禮,或許還有浪漫又熱力四射的畢業舞會,讓這些學子盡情享受校…
在招聘員工的時候,當一個年輕人跑來跟你說:「我想到你們公司工作。」你也覺得這孩子不錯,打算要聘他時,你準備問他什麼問題? 圖片來源: Samuel Mann樂威壯 招聘時最應該問的兩個問題 怎麼樣解決這種尷尬的局面呢?首先從招聘開始。在招聘的時候,當一個年輕人跑來跟你說:「我想到你們公司工作。」你也覺得這孩子不錯,打算要聘他時,要問他這樣一個問題:「你到咱們公司打算做幾年?」 他可能有點愣,會說:…