新鮮人熱門職業大揭密!客服不為人知的秘密

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所属分类:人際互動

有一種職業,上班時間必須掛著微笑,你雖看不到他們的臉,卻能感受到親切與熱情。他們就是辛苦的電話客服人員,你好奇他們微笑背後的祕密嗎?

新鮮人熱門職業大揭密!客服不為人知的秘密

1.原以為工作輕鬆,後來才發現是誤入歧途。

2.接起電話無比溫柔,掛掉電話立即崩潰。

3.不用跟別人一起工作,同事間較少摩擦。

4.最大技能:三分鐘內安撫對方想殺人的情緒。

5.常被當作是公司的擋箭牌,用來逃避問題的最佳武器。

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6. 挨小罵已經不痛不癢,被罵到全身發抖,也是家常便飯。

7.最痛恨遇到變態的客人,還得忍住不能發脾氣。

8.因擔心績效,常常不敢上廁所、喝水。

9. 不只聽力受影響,視力、腸胃、甚至精神上的毛病,也比一般職業多。

10.最後一點,也是最辛酸的一點 . .

用越專業的口吻回答,就越會讓客戶惱羞成怒,到底要怎麼辦才好T_T

看完之後,小編覺得客服真的不是人做的工作,只是為了養家餬口,卻要忍受一大堆負面的情緒,大家真的要好好尊重他們。


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