年輕人愛跳槽、沒禮貌？其實是上一代的偏見

圖片來源：Alessandro Augusto Lucia樂威壯

有次我主持了一場精彩的座談會，討論的主題是千禧世代。很多上一代的聽眾紛紛表示我的說法引起他們極大的共鳴，他們感覺到對千禧世代有一種新的清晰認識。

不過聽眾當中有位企業副總把我拉到一旁說：「說真的，克麗絲朵，到頭來，千禧世代想要的還是錢，就像其他所有人一樣。特別是等到他們長大以後。」我才剛在座談會上暢談我個人追求潛能發揮的故事，還有其他五位千禧世代成員也上台分享了他們跳脫框架的事蹟(而且我們都是成年人)，聽到這種話讓我有點訝異。我問：「先生，你和很多千禧世代的人談過嗎？」他回答：「我的小孩是千禧世代，沒錯，他們想要新車、新衣服、住豪宅。」我想了一下才開口：「嗯，先生，你養出的小孩是這樣，但不是全部的孩子都這樣。就算是你的小孩，說不定有你不知道的一面。」

他笑了，我也微笑以對，這段對話顯然讓他可以再去思考。他原本全盤接受對千禧世代的刻板印象，想想看這位副總每次都戴著什麼樣的鏡片去看千禧世代的年輕人。在遇到例外的情況時，他是如何用種種理由和說詞來開脫？有多少次他拒絕做出改變去創造現代的職場文化，只因為覺得改變是在迎合年輕人？

相形之下，有一位在工作上和我有密切往來的嬰兒潮世代女士，她這輩子奉行的理念就是隨時跟上「新脈動」，與正在發生的最新變化接軌。她先是在研發部門工作，後來轉任教育訓練，在事業方面極有成就，現在已退休，但仍注重跟上潮流。我們兩人之間的關係是我向她學習、她也向我學習，彼此互惠互助，最重要的是(根據她的說法)，我們的關係很「有趣」。她樂於嘗試並且欣然接受新的方法與態度，這樣的心態為她創造了多少原本可能並不存在的機會？這種建立跨世代友誼的能力是什麼樣子？超越媒體呈現出的偏見，如何幫助她建立客觀而有策略的方法？

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很多領導人固執堅守「事情向來如此」的心態，或者就算有心想要改變，也缺乏工具協助找出現代化的策略，因為媒體把千禧世代描繪為加入職場的難搞大小孩。掌握可用工具的是千禧世代眼中「有魅力」的企業，如Google、亞馬遜(Amazon)、臉書(Facebook)、新創公司，而這些工具通常不適用其他產業。結果，千禧世代被視為一大挑戰，是一批需要被管理、教導的人，需要和他們搏鬥，讓他們融入一直以來的做事方式。不過別忘了，事情總有兩面。