你興趣是什麼?面試必考題,真正想問的是……

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面試時,很常被問到某些標準題目。如興趣是什麼?優缺點為何?你最有成就的工作為何?你未來如何規劃?雖然看來老套,但面試官之所以提這些問題,其實大有深意!

你興趣是什麼?面試必考題,真正想問的是......

圖片來源:U.S. Army RDECOM樂威壯

要在短短的面試中了解一個人的個性並不容易,若直接問求職者的個性如何,得到的答案大多都不是真實,而面試當場的表現,也常會與平時不同。

那面試官該要如何知道這位求職者的個性呢?往往就靠這些看似老掉牙的面試經典題了。

對於這些問題,如果面試主管都只是當作例行公事,問完了事,並未深入去了解問題背後的涵義,若是如此,那又何必要問這些問題呢?同樣的,若求職者只按照表面上的意思回答,恐怕也小覷了這些題目。

有經驗的面試官,能夠從這些標準問題的回答中,發現背後隱藏的意義,才能真正是看出求職者真實的性格。以下就針對這些常見的問題來做說明:

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一、你的優點及缺點是什麼?

面試官問這個問題的重點不在認識優點,而了解缺點。雖然幾乎每位求職者都會先準備好答案,但只要問得稍微深入些,就很少有人能夠繼續依照原先準備好的標準答案來回答。尤其在回答自己的缺點時,求職者幾乎都會需要經過思考才會回答。

性格上的優缺點,往往是一體兩面的。面試官可將優缺點兩者互相對照,就可看出答案的真實性,例如,若求職者說自己的優點是正直不阿且幽默風趣,可能就有矛盾之處,值得再深入提問。

此外,要特別注意,每個人對名詞的定義或想法可能不太相同。譬如求職者提到自己「積極進取」,他所說的「積極進取」和你想的並不一樣。最好請求職者進一步舉例說明曾「積極進取」的事蹟,才能了解他所說的真正意涵,並了解這些優缺點在程度上的差異

二、你平時的興趣是什麼?

提出這個問題,並不是想要了解求職者喜歡些什麼,而是要了解求職者做事能否持久深入。

若簡單的只從這些興趣的性質上來分類,大概可分靜態的或是動態的、是可以獨自進行、還是需要團體活動,我們可藉此來對他的個性有個初步的了解。

要確定求職者的興趣或嗜好不是參考範本編出來的,或只是隨口說說的,就要對他的興趣做更深入的了解。對於他的興趣,他投入了多少、有多深入、了解多少、多常進行。不過,面試主管本身也要具有一定程度,才有辦法深入去問。如果對方說他喜歡編曲,而面試官不懂樂理,還真不知道該怎麼問下去。

如果說喜歡讀書,可以繼續問:最近讀了哪幾本書?有沒有哪一本值得推薦?如果他只是隨便說說,就很可能講不出書名來,或者說不出這本書在闡述些什麼。如果說是喜歡看雜誌,這也沒有關係,可以繼續問喜歡看哪本雜誌呢?專業雜誌?還是八卦雜誌?

如果他喜歡聽音樂,可以問他喜歡聽哪類的音樂,這類音樂的特色是什麼?有那些代表人物與作品?如果說不出來,那麼聽音樂就不能算興趣,只是他打發時間的活動而已,也可能只是當成背景音樂,根本沒注意在聽。

自從網路興起後,很多年輕人會說他的興趣是上網,那麼你要特別注意他是否將工作以外的時間都花在網路上,也要了解他上網都在做些什麼事情,是否屬於宅男或宅女一族。這些隱生活者,偏向個人主義、喜好圖片影像、資料蒐集力強、獨立生活、好享樂、喜歡自我表現並樂於分享。資訊與電子產業的年輕工程師屬於宅男的比例相對偏高。他們不喜社交活動,活動力較差,喜歡獨立作業。

喜歡運動的人,可以說明他具有良好的體能與行動力,不喜歡運動的人不會適合外勤的工作,尤其是業務。但從事勞動力大的工作者,平時的嗜好也有可能不會太劇烈。

興趣是踏青、喜歡到戶外走走,沒有甚麼特別目的,只是喜歡大自然。這樣的人比較有活動力,不喜歡受約束。

一個人對待自己興趣的態度,與對工作的態度其實是相同的。一個能力好的人,大致上,在其他方面也同樣會表現良好,尤其在自己感興趣的領域,會表現得更好。

一個人如果連興趣都沒有,就表示不曾關注過什麼事情,平時對事物不會投注心力,那麼對於工作又怎麼會投入呢?如果對自己的興趣嗜好都只能粗淺的去嘗試、表現不出什麼成績、也說不出個所以然來,那麼對於工作就更不用說了。

對於興趣的答案,還要注意,求職者做這些事情,代表他只是想要休息、打發一下時間而已?還是會認真的去做?

興趣如果是喜歡看電視、上網瀏覽、看小說、看動漫……這些屬於比較不花大腦的事情,只是想要放鬆、休息,可能在工作外的時間,比較沒有深入思考的習慣。

如果求職者有明確的興趣,就要進一步了解他對此興趣維持的時間多久?能夠維持長期興趣的人,比較有恆心與毅力,也可看出能否持續投入工作。

三、你對未來的規劃、對自己的期許,或是希望達到什麼成就?

這個問題,是想了解求職者的「企圖心」。

如果回答「想在目前的工作上穩定的發展」,表示求職者沒有很大的企圖心。你會發現他在過去的工作上,沒有什麼特別的表現,也沒有什麼成長的空間,能把工作做好就滿足了。這樣的人,要不是能力到達了瓶頸,就是個性不積極,對於未來才會以穩定作為最重要的考量,不會想要晉升或是擴大專業領域。

若未來想「繼續進修」,也不一定代表能展現出求職者的學習意願強。一般人若想進修,很可能未來一兩年內就會去實行,這代表沒多久就會離職。所以除非要找的是臨時人員,否則回答有進修計畫的人,往往會在HR心中留下問號。

而一位有企圖心的人,會提出未來想達到的職位或成就,會站在目前已有的基礎上,合理的向上提升,不會好高騖遠,定出遙不可及的目標。

這點與許多人的制式回答有很大的不同,許多人的標準答案常是:「希望進公司後能努力學習,並在最短時間內學會職務上應具備之各項技能;中期則希望能提升專業能力並朝管理階層邁進;未來則期望自己成為一位能夠獨當一面的專業經理人。」

一個漂亮的規劃,必須根基於目前已有的基礎上,並搭配著合理的動機,如果自己沒有個三兩三,個性又不積極,過去也沒做出個成績出來,也不知道自己在追求著什麼,那這個職涯規劃可就只是個文抄公,一個沒有意義的標準答案罷了,要不就是遇到了不切實際的幻想家,只會想像而沒有動作。

同樣的,太明確而詳盡的人生規劃,也可能是有問題的。對自己職業生涯的每一階段或每一個步驟都規畫得有條不紊,甚至連自己過去,也都是照著這個規劃一路走過來的。那麼,這個規劃要不是抄來的,他就可能是一位「說得一口好工作」的人。根據過去的經驗,這樣的人,都是口才一流、信心十足,講得頭頭是道,做法合乎常理,感覺上就是一副能達成的樣子。但實際執行起來,就會發現落差非常之大,說到底,他就只是一個說得到,卻做不到的人。

有不少人未來的目標是「想創業」,尤其是剛出社會沒多久的人。很可惜,他們大多是有目標卻沒有想法,自己都還沒建立任何專業,就想當老闆,也不知道該如何去達成。如果你問他想創怎樣的業,他如果說是想開個飲料攤、早餐店、租書店或加入連鎖店的經營,這些進入障礙低又跟目前工作無關的創業,代表他不但沒有企圖心,也無心投入目前的工作。

四、你在工作上最有成就的事(最大貢獻)以及最感挫折的事?

這個問題,真正想了解的,是求職者的實力與抗壓性。成就未必說得越多越好,面試官應該觀察求職者在陳述成就時,是否過度吹噓、顯露驕傲或目中無人之意;而陳述挫折時,能否自我檢討,還是都怨天尤人?能否提出改善作法、累積經驗?藉此更了解求職者的個性。

若求職者講不出令人印象深刻的成就或挫折,就代表他過去在工作上未曾負責過重要的事務,或未承擔過責任,這樣的人即使工作多年,也不容易累積到什麼經驗。

五、你希望未來主管的管理風格是什麼?

這個問題,其實是問和前主管的相處情形。

求職者所期望主管的管理風格,就代表著他能力上所欠缺的部分,也就是他的缺點。可以將他期望主管的條件,反過來問,探察過去的主管是不是有過類似的狀況?就會看出求職者這方面的問題是什麼。

例如,若回答「希望未來主管能夠提供部屬協助」,可反問是否過去的主管都未曾適時協助?會提出這一點的求職者,很可能有能力不足狀況,要特別注意他過去的成就,是否都要在主管的帶領或團隊協助下才能完成?

如果他希望未來主管能夠協助溝通協調,可詢問是否過去與其他部門溝通有問題,而他的主管卻未曾適時協助?這樣的求職者也可能在溝通的能力上有問題,或是個性自我,無法接受別人的意見,常與人發生衝突,才會需要主管的協助。

若回答「希望未來主管能夠公平」,就該進一步詢問過去的主管是否工作分配不均,故意偏袒某些人?可能他過去的主管真的是不公平,但他也可能是個斤斤計較、沒辦法用正面的態度去面對不公平現象的人。

若回答「希望未來主管只要給目標就好,不要管太多」就可多問過去的主管是怎麼管理的?這樣的求職者,他很可能是個能夠自律的人,也很有能力,知道事情該如何進行,也有把握能夠達成。有些不成熟的主管確實會緊迫盯人,工作才剛交辦,馬上就問你事情進展到哪裡了,這樣的主管不但讓員工感到不受信任,甚至還會干擾到他的工作,所以希望主管不要過度的管理是合理的;他也可能是個不受拘束、自由自在的人,自制力不足、不會遵守主管交代的事情,讓人隨時都是提心吊膽、擔心受怕的,主管只好時時刻刻要來提醒他,緊盯著他。要如何分辨求職者是屬於哪一種?其實不困難,你只要去看看他過去的績效如何,就可以知道了。

五、家庭狀況

問這個問題,真正想看的,是求職者的工作動力。可對照求學時是否曾打工幫忙家計略知一二。一般而言,家庭太過富裕的小孩,比較容易因工作挫折就離職,因為這份工作對他們來說並沒那麼重要,也許父母給的零用錢就和薪水差不多,何必要那麼辛苦?反過來說,經濟較困難求職者,通常配合度較高、不容易離職。

不過,不同性質的工作,對求職者的經濟狀況也會有不同的考量:例如擔任財務工作的人,如果家庭經濟太差的話,反而比較令人擔心;如果家境富裕的求職者想擔任業務,未來每天勤跑客戶,可能是不是為了拓展公司業績,而是要建立自己的人脈。

六、你對我們公司有多少了解?

面試官這樣問,倒未必期望求職者說出多深入的答案,這個問題主要,是測試求職者對工作的積極程度。現在網路發達,求職者事先查過相關資料一點也不難,如果求職者完全答不出來,這樣的人恐怕會有工作積極度不足、做事不認真的問題。

面試主管要得到正確的資訊,做出正確的判斷,就要去了解每個問題背後真正的意涵是什麼。要詳細的去了解求職者的言外之意、解讀弦外之音,才能揭下求職者偽裝的面具,找到你想要的人。


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