對工作不熟悉、沒辦法馬上交出成果的員工很糟糕嗎？不，有這種想法的主管才糟糕！
圖片來源： Leo Hidalgo 樂威壯
※ 不管學什麼技術都需要時間，這是必然的。
沒辦法馬上交出成果的部屬很糟糕嗎？
無法原諒沒辦法馬上交出成果的部屬的主管很糟糕嗎？
你認為怎麼樣呢？
雖然依各種狀況不同而有差異，不過在我自省過後，我認為糟糕的還是主管。
為什麼這麼說呢？因為經驗不足的部屬沒辦法馬上交出成果是理所當然的。
回頭想想過去的經歷，我認為自己被培育成一個非常能忍耐，非常大器的領導人。
我以前做什麼事都不得要領，要花很多時間才做得出結果，例如，雖然開始擔任免費發送的資訊雜誌的執筆人，但卻完全不知道文章的基礎架構和寫法，幾乎所有的原稿都是經過女主管一次又一次地修正，花了別人好幾倍時間才完成的。然後「噢，這次寫得不錯啊！」慢慢獲得認同後，才能這樣靠執筆為生，也真的是很不可思議。如果那時沒有那位非常有耐心的主管，或許我就不會繼續寫文章了吧！
而在業務工作上，剛開始很有氣勢地交出成果，不過之後就完全不行了，也有過好幾個月的業績都掛零的慘況；不過在工作當中，漸漸學會如何和同事分擔業務，慢慢也交出些成績。如果做到一半時被身為主管的社長說「你真是領乾薪不做事啊」或是「交不出成績的話就辭職」，或許精神層面會遭受到壓力，感到很大的挫折感吧！
真的幸好我都遇到心胸非常寬大的主管。
不過啊，我在剛當上主管時，卻對部屬說：「為什麼不會做？」「工作上一切只看結果」，我要求馬上要看到成果，因為公司要求我做出一些成績，所以就執著於眼前的結果，心緒上完全沒有寬裕的空間。
或許我那時認為部屬「交不出成果＝糟糕的人」吧，之後，不斷出現突然不來上班的打工者及發出「已經做不下去！」的悲鳴的部屬，即使這樣，我還是認為「大家真的很糟糕」，姿態很高，完全看不見周遭狀況。等我回過神來才發現沒有任何一個部屬追隨我，只剩下我一個人瞎忙。
在這當中我學到了教訓，就是「沒辦法馬上做出結果是理所當然」，還有「成長是需要時間」這幾件事。
不管學什麼技術都需要時間，這是必然的。
請你想想看：
小時候，當我們學吊單槓或騎腳踏車時，是反覆做了多少次的「嘗試和錯誤」呢，在這當中或許有些人很順利就學會了，不過大部分的人都是很有耐心地練習了很多次，摔痛很多次，才抓到訣竅的吧。然而只要身體一旦記住那個訣竅，就一生不會忘記，成長真的是需要時間。
工作也一樣，不管是多不成熟的部屬，只要過了幾年，也會克服不熟悉的事，嶄露出擅長的部分。
不過若主管的態度不同，其結果也會不同。
只要主管願意拉長時間守護部屬成長，部屬也會「發展能力」；如果主管馬上就要求要有結果，沒結果就認為部屬不對的話，部屬的能力就永遠沒辦法發揮，反而會「萎縮」。
特別是面對一個新人，領導人的功能會影響到他的工作生涯。
領導人必須擁有像是學校老師的觀點，必須能夠看出各人的「長處」。
「馬上要求要有結果」其實可能也受到時代變化而有所影響。
在以前的企業文化和社會構造裡，是有時間也有環境可以花一輩子培養一個人，把搞不清楚前後左右的年輕人培養成獨當一面的人。
可是在現代的組織裡，實際上是沒有這種時間和環境的，到處瀰漫著不能允許失敗的氛圍，整個風氣是需要「馬上可以上線的人」，不被需要時，就「好，掰掰」。只對眼前的結果和成果表現出喜或悲，沒把這段時間視為是長期培養人才的一個中繼點來看的話，就有可能埋沒一個人才，站在長期的觀點來看，這個組織將會失去一個重要財產。
太急著要求眼前的結果時，必定是在主管的心中，對某種事物有不安和恐懼感，所以才沒辦法放寬心接受現實情況。
有時失敗和紛爭可以變成原動力，可以學習到重要的事情，因犯錯而懊惱、不斷嘗試錯誤並煩惱，是可以幫助成長的。
我在國外工作時，常看到主管用強而有力的聲音對犯錯的部屬說：「你挑戰了，很棒。」對主管而言，寧可擁有挑戰後失敗的部屬，也不想有因恐懼失敗而不挑戰的部屬。
不要只把順利進行後出現的好結果當作「結果」，也要把有些沒有順利進行，而造成不好的結果視為「結果」，虛心接受。
當然不只對部屬這樣，對自己也是要這樣。
即使要花時間，也不要放棄，撐到最後有好結果出現，保持這樣的姿態，也是領導人該有的功能。
